Гарантия на товар
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Интернет-магазин StroiSnab77 осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлениями Правительства РФ. Мы гарантируем соблюдение всех прав покупателя.
1. Возврат товара надлежащего качества (до 14 дней)
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 календарных дней.
Возврат возможен исключительно при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- Упаковка не повреждена, не вскрыта, без следов строительной пыли.
- Товар не входит в перечень «невозвратных» товаров (см. Приложение №1).
Важно: При возврате качественного товара покупатель оплачивает расходы на доставку и разгрузку.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (Брак)
При обнаружении заводского брака или скрытых дефектов вы вправе потребовать замены товара или возврата денег.
Порядок действий:
- Сообщите о проблеме персональному менеджеру.
- Предоставьте фото или видео дефекта.
- Товар будет передан на экспертизу.
Если брак подтвердится, мы заменим товар и возьмем на себя все транспортные расходы.
3. Программа лояльности: Возврат после 14 дней (Bonus Back)
Мы идем навстречу клиентам и принимаем остатки материалов даже по истечении законного срока возврата.
- Возврат осуществляется не деньгами, а баллами на Бонусный счет.
- Бонусами можно оплатить до 100% следующей покупки.
- Срок действия бонусов - 60 дней.
Нужна помощь с оформлением возврата?
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Товары, не подлежащие возврату и обмену
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и спецификой строительных материалов:
1. Строительная химия
- Лаки, краски, эмали, грунтовки.
- Пены, герметики, клеи.
- Сухие смеси в открытой упаковке.
2. Товары на отрез (метражные)
- Кабели и провода.
- Линолеум, пленки, мембраны.
3. Хрупкие гипсовые материалы (Спецусловия)
В связи с потерей технических качеств при повторной транспортировке возврату не подлежат:
- Гипсокартон (ГКЛ, ГВЛ) - риск микротрещин сердечника.
- Пазогребневые плиты (ПГП) - риск сколов замкового соединения.
Адрес склада для возврата: Московская область, г.о. Ленинский, пгт. Молоково, ул Революционная, влд. 61А/2.
Телефон отдела гарантии: +7 925 220-35-30
Условия в Москве:
