Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Условия возврата товара:
Мы гарантируем возможность возврата товара, если он вам не подошел, при соблюдении следующих условий:
· Товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и упаковка (если она является частью товара).
· Имеется документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек, а также иной документ).
Важно: Возврат возможен и без оригинальной упаковки, главное — полная комплектация и сохранность товара.
Адрес для возврата: Московская область, г.о. Ленинский, пгт. Молоково, ул Революционная, влд. 61А/2
Необходимые для возврата документы:
- паспорт или водительское удостоверение;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- доверенность, если возврат на юридическое лицо.
Сроки возврата
Потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.
Возврат денежных средств:
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой:
- Вам необходимо связаться с менеджером по телефону +7 925 220-35-30, Ваш запрос будет принят и в течение 14-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата.
Если оплата производилась наличными:
- Производится по адресу: Московская область, г.о. Ленинский, пгт. Молоково, ул Революционная, влд. 61А/2
- При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение; товарный и кассовый чеки или их копии.
Если оплата производилась по счету:
- Если Вы хотите получить денежные средства на расчетный счет, Вам необходимо связаться с менеджером по телефону +7 925 220-35-30
Стоимость транспортных расходов при возврате товара:
- Согласно тарифам указанным в разделе Доставка
Строительные материалы, не подлежащие возврату и обмену:
- бытовая химия и средства, содержащие пестициды;
- шнуры, кабеля, провода проданных по метражу;
- напольные покрытия, отпускаемых отрезным способом;
- сухие смеси в открытых упаковках;
- штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
