Вопросы и ответы

Мы отлично понимаем, что на стройке каждая минута на счету. Если прораб скинул вам фото списка на клочке бумаги или длинное сообщение - не тратьте время на самостоятельный поиск каждого самореза или мешка штукатурки в каталоге!

Вы можете делегировать эту задачу нам любым удобным способом. Мы сами соберем заказ, подберем аналоги, если нужно, рассчитаем логистику и выдадим вам готовую смету:

• Напишите в мессенджеры (WhatsApp или Telegram) - просто перешлите сообщение от прораба или отправьте фото написанного от руки списка;
• Отправьте письмо на электронную почту - идеальный вариант, если у вас большая смета в формате Excel, Word или PDF;
• Используйте форму в разделе «Калькулятор» - просто прикрепите файл со списком материалов прямо на сайте, и мы оперативно сделаем точный расчет;
• Позвоните нам или закажите обратный звонок - продиктуйте список голосом, и мы сразу оформим заявку в системе.

Наши менеджеры моментально возьмут вашу заявку в работу, проверят наличие на складах и предложат оптимальные цены. Вам останется только подтвердить итоговый расчет и встретить машину на объекте!

Минимальная стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине. Мы не делаем скрытых наценок, поэтому цена формируется честно и прозрачно - строго под потребности вашего объекта.

На итоговый тариф влияют 4 главных фактора:

• Зона доставки: тариф зависит от расположения объекта - внутри ТТК, от ТТК до МКАД или за пределами МКАД (здесь считается базовая ставка + километраж);
• Вес, объем и длина материалов: по этим данным мы подбираем оптимальную машину из нашего автопарка. У нас есть транспорт под любые объемы - от легких грузовиков (до 1,5 т и длиной 3,5 м) до тяжелых машин (от 5 т и длиной 6 м);
• Высота въезда: если у вас подземный паркинг, обязательно укажите высоту ворот при заказе. Мы отправим низкую машину, чтобы избежать ручной переноски материалов с улицы, которая сильно удорожает разгрузку;
• Запрет на ГБО: по правилам пожарной безопасности въезд автомобилей с газобаллонным оборудованием в закрытые паркинги строго запрещен. Для таких объектов мы специально выделяем машины только на дизельном или бензиновом топливе.

Соберите нужные материалы в корзину и укажите адрес - наш сайт автоматически рассчитает вес, объем и базовую стоимость логистики!

Если у вас сложный подъезд к ЖК, узкие арки или жесткий график шумных работ - напишите нашим менеджерам. Они передадут данные логисту, и мы подберем идеальную машину, чтобы доставка прошла быстро и с минимальными затратами для вашего бюджета.

Мы полностью берем на себя ответственность за сохранность материалов, если вы пользуетесь услугами наших штатных грузчиков.

Разгрузка и подъем на этаж - это самый рискованный этап для хрупких товаров или сухих смесей в бумажных мешках. Наши условия гарантии максимально прозрачны и безопасны для вас:

• 100% финансовая защита - если при разгрузке или подъеме наш сотрудник случайно порвет мешок со штукатуркой или повредит лист гипсокартона, по согласованию с клиентом компенсируем или заменим испорченный товар за счет компании;
• Опытные специалисты - у нас в штате работают проверенные грузчики, которые знают специфику обращения с тяжелыми и габаритными строительными грузами;
• Отсутствие рисков - заказывая нашу разгрузку, вы получаете полноценную страховку материала. Все риски до момента размещения товара внутри вашей квартиры или объекта несет наша компания.

Обратите внимание: если вы разгружаете машину своими силами или привлекаете сторонних разнорабочих, ответственность за сохранность товара переходит к вам ровно в момент его выгрузки из кузова нашего автомобиля.

Не рискуйте купленными стройматериалами! Добавьте услугу профессиональной разгрузки при оформлении корзины или попросите наших менеджеров рассчитать стоимость подъема на ваш этаж - это сбережет ваши нервы, время и бюджет.

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант для вашего объекта:

• Наличными при получении - оплата заказа производится нашему водителю строго после, проверки качества и комплектации стройматериалов согласно вашего заказа;
• Безналичный расчет для юридических лиц - мы работаем с компаниями и ИП. Оперативно выставляем счета и предоставляем полный пакет закрывающих документов для вашей бухгалтерии;
• Банковской картой или онлайн-переводом - для быстрого проведения платежа при оформлении заказа.

Все финансовые операции и документооборот контролируются нашим коммерческим отделом - это гарантирует юридическую чистоту, точность и своевременность передачи всех необходимых документов.

Если вам нужен счет на компанию, просто прикрепите реквизиты при оформлении корзины - наши менеджеры моментально подготовят документы и запустят заказ в работу!

Да, мы гарантируем отличные сроки годности для всех строительных смесей, красок и расходных материалов.

Секрет свежести нашей продукции прост: мы удерживаем минимальные цены, поэтому стройматериалы на наших складах просто не успевают залеживаться. Высокий ежедневный оборот обеспечивает постоянное движение товаров:

• Только свежие партии - к нам непрерывно поступают новые фуры напрямую с заводов-производителей;
• Строгий контроль отгрузок - мы тщательно проверяем даты производства цемента, штукатурок, клеев и других материалов с ограниченным сроком хранения;
• Сохранение всех свойств - свежая смесь не комкуется, легко замешивается и гарантирует надежный результат на вашем объекте.

Вы можете быть на 100% уверены в качестве. Если для вас принципиально важна дата выпуска конкретной партии, укажите это при оформлении заказа - менеджеры лично проконтролируют этот момент при комплектации машины перед отправкой!

Да, мы реализуем исключительно оригинальную и сертифицированную продукцию.

Качество строительных материалов - это фундамент надежного ремонта, поэтому мы строго контролируем все поставки:

• Официальные закупки - мы работаем напрямую с заводами-изготовителями и крупнейшими дистрибьюторами (Knauf, Волма, Русеан и другими профильными брендами);
• Документальное подтверждение - на любую партию товара у нас имеются заводские паспорта качества и актуальные сертификаты соответствия;
• Правильное хранение - сухие смеси и другие чувствительные позиции хранятся на наших складах с жестким соблюдением температурного режима и уровня влажности. Мы гарантируем, что вы получите свежий и не испорченный сыростью материал.

Если для сдачи объекта технадзору вам требуется официальная сопроводительная документация, просто укажите это при оформлении заказа. Мы обязательно передадим копии сертификатов вместе с отгрузочными документами!

Скорость доставки - наш приоритет, ведь мы понимаем, как важно избегать простоев на строительном объекте.

Благодаря собственному автопарку мы привезем ваши материалы максимально оперативно:

• В день заказа - при оформлении заявки в первой половине дня и наличии свободных грузовых машин;
• На следующий день - стандартный срок для большинства доставок по Москве и Московской области;
• Круглосуточно 24/7 - мы организуем ночную выгрузку, если на вашем объекте действуют ограничения на дневной въезд грузовиков.

Точное время всегда согласовывается индивидуально - наш отдел логистики выстроит маршрут так, чтобы машина приехала ровно к моменту начала ваших работ.

Нужна срочная отгрузка "на вчера"? Напишите менеджерам в онлайн-чат или позвоните нам - они оперативно проверят график водителей и найдут ближайшее окно для отправки вашего заказа!

Оформить заказ на нашем сайте очень просто - это займет буквально пару минут!

Для вашего удобства мы предусмотрели два варианта оформления:

• Через полноценную корзину - добавьте все нужные стройматериалы, перейдите в корзину, укажите адрес доставки и нажмите кнопку «Оформить заказ»;
• Через «Быстрый заказ» (Купить в 1 клик) - просто оставьте свой номер телефона в карточке товара. Наши менеджеры оперативно перезвонят вам, сами соберут корзину и рассчитают логистику.

Важный момент: онлайн-оплаты на сайте нет. Вам не нужно вводить данные банковских карт! Оплата производится только по факту получения товара на объекте или по выставленному счету для юридических лиц.

Главный критерий успешного оформления - на финальном экране вы обязательно должны увидеть присвоенный номер заказа. Если номер не появился, значит, заявка не сформировалась и мы ее не видим. Если вдруг что-то пошло не так, просто напишите нам в онлайн-чат - мы сразу же поможем!